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天猫店铺如何才能提升回购率

发布时间:2017-11-20 18:22 作者:淘大神网络公司 访问量:

  回购率是指买家在自己店铺里买了东西后,还会再次购买店铺里的商品,每次活动过后店铺流量下降是很正常的事,但在活动过后能够维护好买家的关系,就会带来很好的回购率,那么天猫店铺如何才能提升回购率呢?提升回购率的方法有哪些?下面就让淘大神的小编教大家如何提升店铺的回购率。
  1.维护买家关系
  一旦发生售后退货或任何相关纠纷,卖家不要推拖,可以请求买家理解,但是问题一定要解决,并且是真诚的解决。因为大促时期,新增不少新的买家,树立良好的态度,维护关系是非常重要的。例如,一个买家购买的了一件衣服,尺码比想象的大许多,此时,卖家可协商换货或者买家申请退货也要及时处理。千万不要推拖,不管成交与否,都尽可能树立一个可信赖的形象。当然物流紧张是事实,卖家可多与买家沟通,寻找最佳解决方案。
天猫店铺如何才能提升回购率
  2.包装一定要好
  好的包装,首先可以防止快件过多被挤压变形,其次可以让买家感受到卖家的用心。因为快递包装是买家接触到商品的第一面,也是对商家形成第一现实印象的开始,尤其是有许多买家是首次下单,好的印象是后期维护客户关系的根基。
  3.利用赠品提升好感
  小而美的赠品是最容易产生惊喜感与满足感的了,这也是提升评分的一大窍门。尤其在大促期间,利用赠品做推广是很好的机会。如美妆产品,赠送试用装提升消费者购物体验的同时,还间接的打了广告,好的商品自然会有回购。
  4.提升物流速度
  买家下单后就会开始期待快递的到来。在大促期间,物流尤其紧张,提升物流速度的方法一是快速出单,立即打包发货,二是找服务较好的物流企业合作。因为消费者都知道这样的节点物流紧张,几乎都有要漫长等待的心理准备。因此收到快速到达的包裹,都会感觉自己受到了上帝的偏爱。
  以上就是给大家介绍的天猫店铺如何才能提升回购率,希望可以帮到大家,看完以上内容如果还有哪些不懂的问题,可以咨询我们淘大神的在线客服,卖家需注意赠品也是成本的一种输出,所以也要实现利益最大化。即赠品要么能让买家感受到商家的用心,如买鞋子赠鞋带或鞋垫;要么能实现推广的价值,如洗浴产品赠其他款的试用装,总的来说要给顾客一个良好的购物体验。
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